ソニー生命の情報漏えい、対象は？メディケア生命の38.5万件・6サービス停止【やることチェッカー付き】

ソニー生命保険は10月28日、同社のシステムが第三者による不正アクセスを受け、約38.5万件の個人情報が漏えいしたと発表しました。対象は、ソニー生命が保険代理店として販売した「メディケア生命保険」の契約の契約者・被保険者です。

「自分は対象なの？」「アプリが使えないのはなぜ？」という疑問に答えるため、公表内容を整理し、状況を選ぶだけで今やることがわかるチェッカーを付けました。

ソニー生命の不正アクセス、何が起きた？

報道と同社の発表によると、不正アクセスが判明したのは10月27日です。契約者専用サイトなどのシステムに外部から不正なアクセスがあり、メディケア生命保険の契約情報が流出しました。ソニー生命は外部からのアクセスを遮断し、関連サービスを止めたうえで調査を続けています。

10月28日時点で、情報の不正利用は確認されていないとしています。金融庁にはすでに報告済みで、対象となった人には順次個別に連絡するとされています。

図解：なぜソニー生命で「メディケア生命」の情報が漏れたの？

生命保険は、保険を引き受ける会社と、販売する代理店が別のことがあります。今回は、ソニー生命が代理店として販売したメディケア生命の契約情報が、ソニー生命側のシステムから漏れたという構図です。そのため、ソニー生命の自社の保険だけに入っている人は、今回の漏えいの対象としては公表されていません。

停止中の6サービスと再開の見通し

ソニー生命は10月28日8時ごろから、次のサービスを止めています。当初は「緊急メンテナンス」と案内されていました。

再開時期は未定で、再開の案内は公式サイトで行うとしています。給付金の請求など急ぎの手続きは、担当のライフプランナーかカスタマーセンターへ電話で相談しましょう。証券番号を手元に用意すると話が早く進みます。

今やることチェッカー

二次被害を防ぐための注意点

「返金」「手続き」をうたう連絡に注意

漏えいしたのは氏名・住所・電話番号に加え、証券番号や契約内容です。契約内容を知っているかのような電話や郵便が届くと、本物と思い込みやすくなります。「お詫びの返金がある」「手続きが必要」などと急がせる連絡は、いったん切って公式の窓口で確認しましょう。

パスワードは聞かれない

同社はメールや電話でパスワードや暗証番号、ワンタイムパスワードを尋ねないとしています。SMSのリンクから入力を求められた場合は、詐欺を疑ってください。

家族にも共有を

被保険者として家族の情報が含まれている場合もあります。高齢の家族がいる家庭は、不審な電話に気を付けるよう伝えておくと安心です。

よくある質問