不正アクセスで10月28日から止まっていた「松屋」公式アプリが、11月6日の14時ごろに再開しました。ただし、そのままでは注文できず、アプリの更新と再ログインが必要です。この記事では、再開後にやること、お詫びのポイント最大3倍の期間、約238万件の情報漏えいで気をつけたいことを、チェッカーで整理します。
- 松屋公式アプリは11月6日に約9日ぶりに再開。使うにはアプリの更新→メールアドレスとパスワードで再ログインが必要。
- お詫びとして11月30日まで、モバイルオーダーは松屋ポイント3倍、松弁ネットは2倍。11・12月は会員ランクも1段階アップ。
- 10月30日の発表では約238万件の個人情報が漏えい。カード情報は対象外だが、不審なメール・SMS・電話に注意。
松屋アプリはいつ復旧した？止まっていた理由
松屋フーズは10月28日、公式アプリの管理システムへの不正アクセスを確認し、公式アプリと公式サイト、弁当予約の「松弁ネット」などを停止しました。新しいシステム環境を作り直したうえで、11月6日の14時ごろに公式アプリを再開しています。Web版の松弁ネットは、6日時点ではまだ復旧作業中とされていました。
不正アクセスの原因や侵入経路は、11月6日時点でも調査中です。
再開後にやること（更新・再ログイン）
報道によると、再開した公式アプリを使うには次の手順が必要です。
- アプリストアで松屋公式アプリを最新版に更新する
- 登録しているメールアドレスとパスワードで再ログインする
- パスワードを忘れた場合は、アプリ内で再設定する
- 更新後に開けない場合は、アプリを入れ直す（アンインストールしても会員情報やポイント履歴は消えないとされています）
お詫びのポイント最大3倍はいつまで？
| 内容 | 期間 | 条件 |
|---|---|---|
| モバイルオーダーで松屋ポイント3倍 | 11月6日〜30日 | 公式アプリからの注文 |
| 松弁ネットで松屋ポイント2倍 | 11月6日〜30日 | 公式アプリからの注文 |
| 会員ランクを1段階上に | 11月・12月 | 前月の利用実績のランクより1段階上を適用 |
ポイントの付き方の詳細は、松屋公式アプリ内のお知らせで確認してください。
漏えいした情報は？カード情報は大丈夫？
松屋フーズが10月30日に公表した内容によると、漏えいは合計約238万件。内訳は、オンライン注文（松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー）の利用者が237万7127件、アプリ会員が2,000件（最大3,000件の可能性）です。
| 対象 | 件数 | 含まれる情報 |
|---|---|---|
| オンライン注文の利用者 | 2,377,127件 | 会員ID、配達先住所、氏名、電話番号、松屋ポイント |
| アプリ会員 | 2,000件（最大3,000件） | 会員ID、都道府県、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、暗号化されたパスワード、松屋ポイント |
| クレジットカード情報 | 対象外（松屋はカード情報を保持していないと説明） | |
対象者には順次連絡するとしています。名前や電話番号、住所が知られている前提で、「松屋」「返金」「補償」などをかたる不審なメール・SMS・電話に注意しましょう。
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よくある質問
松屋アプリはもう使えますか？
11月6日の14時ごろに再開しました。アプリを最新版に更新し、メールアドレスとパスワードで再ログインすると使えます。
再開後にログインできません。
パスワードを忘れた場合はアプリ内で再設定できます。更新後に開かない場合は、アプリを入れ直してください。アンインストールしても会員情報とポイント履歴は消えないとされています。
ポイント3倍はいつまでですか？
11月6日から30日までです。モバイルオーダーは3倍、松弁ネットは2倍です。
クレジットカード情報は漏れましたか？
松屋はクレジットカード情報を保持しておらず、漏えいの対象外と説明しています。
パスワードは変えたほうがいいですか？
アプリ会員の情報には暗号化されたパスワードが含まれていました。同じパスワードを他のサービスで使っている場合は、そちらを変更しておくと安心です。
