PSNファミリーに子供アカウントが勝手に追加｜確認方法と今やること【やることチェッカー付き】

PlayStation Network（PSN）のアカウントに、身に覚えのない「子供アカウント」がファミリーメンバーとして追加されていた、という報告がSNSで相次いでいます。原因はまだ公式に発表されていませんが、自分のアカウントが大丈夫かは数分で確認できます。この記事では確認手順と、見つかったとき・見つからなかったときにやることをチェッカー形式でまとめました。

何が起きている？報告されている被害の内容

GAME Watchの報道によると、10月6日ごろから一部のPSNアカウントで、管理者の許可なくファミリーメンバーが追加される事例が報告されています。記事で紹介された例では、海外からのアクセスとみられる形で子供アカウントが6つ追加されていました。

SNSの報告をまとめたTogetterでは、「ファミリー管理を使ったことがないのに追加されていた」「承認の通知もなかった」「追加された子供アカウントを自分では削除できず、サポート経由になった」といった声が見られます。ただし、これらは個々のユーザーの報告で、侵入経路や影響範囲はソニーから公表されていません。

自分のアカウントは大丈夫？確認の手順

PS5で確認する

ホーム画面右上の「設定（歯車）」→「ユーザーとアカウント」→「家族」→「ファミリー管理」の順に開きます。自分が追加していないメンバーが表示されていないか確認してください。

パソコン・スマホで確認する

PlayStation公式サイトにサインインし、アカウント管理の「ファミリー管理」を開いて同じように確認できます。サインインするときは、検索結果の広告やメールのリンクではなく、自分でブックマークした公式サイトから入るようにしましょう。

やることチェッカー

状況を選ぶと、やることの一覧が出ます。終わった項目にチェックを入れると進み具合がわかります。

報告されている状況の整理

カード情報は消したほうがいい？

GAME Watchは、追加されたメンバーを通じてクレジットカードなどの個人情報が盗まれるおそれを指摘し、支払い情報の削除をすすめています。PlayStation Plusなどを自動更新している人は、カードを外すと更新が止まることがあるので、プリペイドのストアチケットなど別の支払い方法を用意してから削除すると安心です。

カードの不正利用が疑われるときは、PSN側だけでなくカード会社にも連絡しましょう。多くのカード会社には、身に覚えのない請求を調べてもらう窓口があります。

やってはいけないこと

• 「被害を解決します」というDMやメールのリンクを開く：騒ぎに便乗した詐欺の可能性があります。サポートは公式サイトから探しましょう。
• パスワードや認証コードを他人に教える：サポートを名乗る相手でも、認証コードを聞き出すことはまずありません。
• うわさの手口を試す・広める：他人のアカウントで試すのは不正アクセスにあたるおそれがあります。

よくある質問