Windows 11でサインインした直後に画面が真っ黒になり、デスクトップが表示されない不具合を、マイクロソフトが既知の問題として認めました。2026年8月27日公開のプレビュー更新プログラム以降の更新が原因とされ、特に仮想デスクトップ（Azure Virtual Desktop＋FSLogix）の環境で多く起きています。
対象のバージョン、すぐにできる回避策（タスクマネージャーからexplorer.exeを起動）、別の原因で黒い画面になっている場合の見分け方を、症状チェッカー付きでまとめました。
- 対象はWindows 11 バージョン24H2・25H2・26H1。8月下旬のプレビュー更新以降の更新プログラムで発生
- サインイン後に画面が黒いまま、エクスプローラー（explorer.exe）が異常終了した記録が残るのが特徴
- 回避策はCtrl＋Shift＋Esc → タスクマネージャー → 「新しいタスクを実行」でexplorer.exe。根本的な修正は今後の更新で配信予定
どんな不具合？対象のバージョンと更新プログラム
マイクロソフトの公開情報を伝えた報道によると、次のような状況です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 症状 | サインイン後に画面が真っ黒になり、デスクトップ（タスクバーやアイコン）が自動で表示されない |
| 記録に残るもの | アプリケーションのイベントログにエクスプローラー（explorer.exe）のクラッシュが記録される |
| 対象バージョン | Windows 11 バージョン24H2／25H2／26H1 |
| きっかけ | 2026年8月27日公開のプレビュー更新と、それ以降の更新（24H2・25H2向けのKB5124010やKB5124008、26H1向けのKB5124006など） |
| 起きやすい環境 | Azure Virtual Desktop（AVD）でFSLogixを使う環境。既存のユーザープロファイルで起きやすいとされる |
| 状況 | 回避策を案内済みで「緩和済み」。根本的な修正は今後の更新プログラムで提供予定 |
※利用者の報告では、ほかの仮想デスクトップ製品のプロファイル管理を使う環境でも同様の症状が出たという声があります。家庭のパソコンで起きる可能性がゼロとは言えませんが、主に企業の仮想デスクトップ環境の問題として案内されています。
今すぐできる回避策：explorer.exeを手動で起動
- 黒い画面のまま、キーボードでCtrl＋Shift＋Escを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
- 「新しいタスクを実行する」をクリックします。
- 入力欄にexplorer.exeと入力して「OK」を押すと、デスクトップが表示されます。
この方法はその場しのぎの対処で、次回のサインインでも同じ症状が出ることがあります。会社や学校から支給されたパソコン・仮想デスクトップで起きている場合は、自分で更新を削除したりせず、まず情報システム部門に連絡しましょう。
症状チェッカー：あなたの黒い画面はどのタイプ？
黒い画面にはいくつかの原因があります。当てはまるものを選ぶと、試す順番の目安を表示します。
今回の不具合以外で黒い画面になる主な原因
| 症状 | 考えられる原因 | まず試すこと |
|---|---|---|
| サインイン後に黒く、カーソルだけ見える | エクスプローラーが起動していない（今回の不具合を含む） | Ctrl＋Shift＋Esc→explorer.exeを実行 |
| 使用中に急に黒くなる・画面が固まる | グラフィックドライバーの一時的な不調 | Windows＋Ctrl＋Shift＋Bでグラフィックドライバーを再起動 |
| 電源は入るが何も映らない | ケーブルや外部モニターの接続、表示先の設定 | ケーブルを挿し直す、Windows＋Pで表示先を切り替え |
| 起動の途中から真っ黒で進まない | 更新プログラムの適用中、システムの問題 | しばらく待つ。改善しなければ公式サポートの手順で回復オプションを確認 |
※強制的に電源を切る操作を繰り返すと、更新中のデータが壊れることがあります。改善しない場合はメーカーやマイクロソフトのサポート窓口に相談してください。
いつ直る？今後の見通し
マイクロソフトはこの問題を回避策で「緩和済み」とし、将来の更新プログラムで解決するとしています。修正が配信されたら、Windows Updateの「更新プログラムのチェック」で適用できます。配信のタイミングは、マイクロソフトの「Windows リリース正常性（Release health）」のページで確認できます。
よくある質問
Q. 家のパソコンでも起きますか？
主に企業の仮想デスクトップ環境（Azure Virtual Desktop＋FSLogixなど）で報告されている問題です。家庭のパソコンで黒い画面になった場合は、グラフィックドライバーや接続など別の原因も考えられるので、上の表の順に確認してください。
Q. 更新プログラムをアンインストールしたほうがいいですか？
セキュリティ更新を外すと、その月の脆弱性の修正も外れてしまいます。まずはexplorer.exeを起動する回避策を使い、会社のパソコンなら管理者の判断に従いましょう。
Q. タスクマネージャーも開きません。
Ctrl＋Alt＋Deleteを押して表示されるメニューからタスクマネージャーを選べる場合があります。それも反応しない場合は、今回の不具合以外の原因の可能性があります。
Q. 対象のバージョンはどうやって確かめますか？
「設定」→「システム」→「バージョン情報」の「Windowsの仕様」で、バージョン（24H2・25H2など）を確認できます。
Q. Windows 10は対象ですか？
今回報じられている対象はWindows 11の24H2・25H2・26H1です。
